Los siniestros simples colapsan el mismo pipeline que los complejos. El cuello de botella es clasificar y valorar en la primera hora.

El 60-70% de los siniestros son de baja complejidad pero pasan por el mismo pipeline manual que los complejos. Las aseguradoras pierden un 5-10% del coste de siniestros por leakage debido a un triaje inicial deficiente. El tiempo medio desde la primera notificacion (FNOL) hasta el primer contacto con el asegurado es de 3-5 dias. Con una tormenta o granizada, el equipo pasa de 100% de capacidad a 300% en horas. Los procesos manuales no escalan.

Deloitte 2024, Lemonade, Tractable