Los documentos ya llegan. El cuello de botella es extraer datos fiables de formatos dispares sin retrasar el siniestro.

Un expediente de siniestro complejo puede contener entre 15 y 200 documentos: informes medicos, facturas, partes policiales, fotografias, correspondencia. La entrada manual de datos cuesta entre 5 y 15 euros por documento con una tasa de error del 3-5%. Un tramitador dedica 45 minutos de media a procesar un expediente de salud con 15 documentos adjuntos. La normativa GDPR refuerza la proteccion de datos medicos (Art. 9), lo que exige trazabilidad en cada extraccion.

McKinsey 2024, Zurich Insurance