Las citas estan reservadas. El cuello de botella es llenar los huecos que dejan los no-shows sin sobrecargar la agenda.

La tasa media de no-show en consultas ambulatorias alcanza el 18.8%. Cada cita perdida supone ingresos no realizados, un profesional infrautilizado y un paciente en lista de espera que podria haber sido atendido. Los sistemas de citacion tradicionales tratan cada hueco como un evento aislado, sin aprender del historico ni anticipar cancelaciones. El resultado: agendas con huecos impredecibles por las tardes y sobredemanda por las mananas, con tiempos de espera para nueva cita de mas de 20 dias.

Medozai, JMIR 2024